"Клиент всегда прав"
Владелец сети магазинов
Гордон Селфридж
"Каждый хотел бы, чтобы в отеле его обслуживали как дома, а дома – как в отеле.
Я не из тех, кто мечтает вернуться на лоно природы; я из тех, кто мечтает вернуться в лоно отеля."
Франц Лебовиц
